家政服務是朝陽產業，也是民生工程。近年來，社會上對家政服務的需求呈井噴態勢。一方面，我國居民消費能力不斷增強，社會分工日益細化，新型城鎮化加速推進，經濟社會發展為家政服務業的成長創造了客觀條件。
另一方面，隨著全面二孩政策推進實施、老齡化程度不斷加深，消費者對居家養老、康復護理、育嬰育幼、烹飪保潔等家政服務需求呈現剛性增長。規模化的供給和多樣化的需求一起，促進了家政服務市場的繁榮。1、輻射區域有限、業務拓展慢。跟所有傳統門店型銷售方式一樣，傳統家政服務門店所輻射的服務區域有限，不能更廣的進行業務覆蓋，致使業務拓展緩慢。
2、客戶管理不科學、客戶粘性差。主要采用傳統筆記本登記方式記錄客戶信息，多憑經驗進行管理，不能更深層次的對客戶進行分析，拓展更高級的定制性服務。3、信息不對稱，業務銷售單一。當門店進行相關促銷活動信息時，不能及時讓用戶獲知活動信息，信息到達率低，造成業務銷售比較單一，以及用戶參與反饋統計小，不能有效科學性的統計活動效果。4、管理易混亂、服務效率低。從客戶管理到訂單管理、以及訂單指派、服務、售后維護等多為經驗性管理，根據各自的人員效果不同，不能科學性的管理。1、統一管理。針對線上、線下運營管理，實現從宣傳、銷售、訂單、分配、執行、售后等統一整體管理運營。
2、建立客群溝通渠道。加強企業與客群互動溝通渠道的建設，讓客戶能容易了解企業業務和活動動態，提高銷售業績及用戶粘性。3、科學數據管理。通過記錄平臺類各種線上線下數據信息，有效統計分析相關數據類型特征，為公司決策提供數據支撐。4、渠道業務拓展。通過科學方法鞏固傳統渠道業務，拓展互聯網、移動端等新興業務渠道入口。家政APP會不定期地為用戶推送生活小常識，以此來增加用戶的粘性。家政APP有不同的分類，通過分類的方式，來更好地滿足不同家政需求的用戶。很多人都是朝九晚五，一般沒有時間在家坐等人上門服務，通過軟件，提前預約下班后上門或休息日上門，能更好地對用戶提供合理化服務。很多家政業務都是不定時不定量的，所以在APP上策劃套餐服務例如客廳、廚房、臥室、衛生間等全部清理一次的套餐優惠價，或者是套餐次數、包月套餐服務等等。用套餐搭配更優惠的信息吸引用戶。設定會員管理等級，給不同等級的客戶提供特殊的服務，例如有會提供專屬客服、極速上門、服務周到、優惠券等，服務更加周全貼心。可以直接與商家進行電話、文字、圖片、視頻的聯系，可以方便確定家里問題的情況，更好的提供合適的服務，下單的時候也可以留言。 
更多新聞
