互聯(lián)網(wǎng)信息化咨詢/技術(shù)開發(fā)/整合營(yíng)銷
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1、提供更多個(gè)性化住宿服務(wù)
通過(guò)APP即可實(shí)現(xiàn)快速找房,在線溝通、便捷租賃,還能完成一鍵取房、在線服務(wù)召喚等操作,除此以外,還能幫助消費(fèi)者獲取周邊資訊和衣服送洗、上門按摩等增值服務(wù),一套完善的線上服務(wù)流程,提升住客的居住體驗(yàn)。
2、滿足用戶的當(dāng)前使用需求
在當(dāng)下,用戶對(duì)互聯(lián)網(wǎng)的依賴已經(jīng)到達(dá)了一個(gè)高度,通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)消費(fèi)已經(jīng)成為常態(tài)化的存在。民宿預(yù)訂APP通過(guò)平臺(tái)統(tǒng)一管理,把合適的房源都整合到一起,讓用戶在線預(yù)訂房間,不僅符合了當(dāng)下用戶的消費(fèi)需求,出行預(yù)訂房間更舒心,而且線上的預(yù)訂還能夠幫助民宿經(jīng)營(yíng)者提前鎖定客源,合理安排人手資源,極大降低經(jīng)營(yíng)成本。
3、線上線下資源整合
現(xiàn)在旅游APP軟件不僅僅是一個(gè)線上的房間的預(yù)定的工具,其實(shí)現(xiàn)在的APP軟件在一定程度上也是一個(gè)商品的展示的平臺(tái),帶來(lái)更多的廣告的效益,通過(guò)現(xiàn)在的類似民宿APP軟件有助于把線下的一些住宿資源通過(guò)平臺(tái)可以集中線下的資源整合到平臺(tái)當(dāng)中,使得人們直接通過(guò)手機(jī)中的APP軟件可以線上去查找到相應(yīng)的旅游服務(wù)民宿租賃服務(wù)。
一個(gè)APP的用戶定位及主要服務(wù)人群,其實(shí)可以從多個(gè)維度感受出來(lái),比如界面、功能設(shè)置、產(chǎn)品側(cè)重等。本著客觀的原則,筆者搜集了各個(gè)民宿預(yù)訂APP的公開數(shù)據(jù),從中窺見一二。
愛彼迎,前文提到房源數(shù)量的配比,以海外房源為主,這跟其用戶構(gòu)成和發(fā)展歷程有直接關(guān)系。另外,愛彼迎在最近發(fā)布的《夏日旅行白皮書》中提到,出境游方面,東南亞目的地持續(xù)增長(zhǎng),不難看出其用戶群體側(cè)重依然在海外。最新消息,愛彼迎已經(jīng)決定退出中國(guó)市場(chǎng)。
途家從成立之初選擇并沿用至今的B2C模式,高成本直接影響民宿價(jià)格高,加上主打的斯維登公寓,走的也是高端路線。根據(jù)途家2019上半年數(shù)據(jù)報(bào)告中提及的數(shù)據(jù),重點(diǎn)發(fā)展方向在鄉(xiāng)村民宿。打開途家APP不難發(fā)現(xiàn),這里所謂的鄉(xiāng)村民宿走的依然是高端路線,所以其服務(wù)的主要人群以高端用戶為主。
木鳥2019上半年數(shù)據(jù)報(bào)告顯示,其平臺(tái)用戶年輕以80、90后為主,網(wǎng)紅民宿的預(yù)訂量持續(xù)走高,年輕人依然是木鳥平臺(tái)的主力軍,同時(shí)在端午、清明等假期的二居室房源占比來(lái)看,家庭游也占據(jù)木鳥用戶群體的重要部分,所以在用戶群體上更側(cè)重年輕人和家庭游用戶。
榛果成立之初挑選了一個(gè)90后的馮威赫當(dāng)領(lǐng)頭人,榛果的口號(hào)是:住地不一樣,其創(chuàng)始人的理念是90后服務(wù)95后,以及榛果APP的內(nèi)容布局,均可看出,榛果就是以年輕用戶切入民宿市場(chǎng),服務(wù)個(gè)性十足的年輕學(xué)生用戶。
1、民宿信息內(nèi)容管理功能
關(guān)于民宿相關(guān)信息內(nèi)容的管理,可以通過(guò)民宿app軟件開發(fā)來(lái)實(shí)現(xiàn)管理模式的優(yōu)化升級(jí),以平臺(tái)為基礎(chǔ),不論是在管理民宿的相關(guān)數(shù)據(jù)信息,還是對(duì)現(xiàn)有的模板進(jìn)行調(diào)整等等方面,都可以起到提升效率的目的,對(duì)于維持平臺(tái)的穩(wěn)定運(yùn)行,具有顯著的推動(dòng)性效果,完善平臺(tái)的管理機(jī)制。
2、民宿資訊板塊推薦
結(jié)合一些關(guān)于民宿預(yù)訂、特色民宿等等相關(guān)資訊板塊的推薦,能夠更好地滿足用戶對(duì)于資訊板塊獲取這方面的需求,結(jié)合信息的推送,不僅方便了市場(chǎng)用戶對(duì)這些信息內(nèi)容進(jìn)行查看,同時(shí),平臺(tái)也可以獲取更多的市場(chǎng)關(guān)注度,吸引更多的用戶來(lái)選擇平臺(tái)的民宿服務(wù),發(fā)掘更多的市場(chǎng)商機(jī)。
3、平臺(tái)民宿詳情展示功能
為了讓用戶可以更好地對(duì)這些民宿信息內(nèi)容進(jìn)行查看,民宿APP軟件開發(fā)可以提供關(guān)于民宿的具體詳情信息,包括民宿的相關(guān)圖片、民宿的文字介紹以及套餐詳情等等,都可以展示給用戶,以便于用戶可以充分利用碎片化的時(shí)間來(lái)對(duì)這些民宿信息進(jìn)行了解查看。
4、線上快速預(yù)訂模式
當(dāng)下的預(yù)訂模式逐漸趨向于簡(jiǎn)單化,便捷化,以民宿APP軟件開發(fā)的方式,能夠簡(jiǎn)化整個(gè)預(yù)約流程,實(shí)現(xiàn)從查看民宿到預(yù)約民宿的流程簡(jiǎn)化,符合當(dāng)代互聯(lián)網(wǎng)的主流趨勢(shì)走向,線上預(yù)訂的模式,可以更好地簡(jiǎn)化整個(gè)預(yù)約流程,以達(dá)到優(yōu)化用戶體驗(yàn)的目的。
1、打造完善服務(wù)體系
人們居住民宿自然是希望獲得良好的體驗(yàn),所以民宿類平臺(tái)需要打造完善的服務(wù)體系,對(duì)于民宿房源審核、房源質(zhì)量檢測(cè)、民宿提供服務(wù)等方面都會(huì)盡心盡心,盡可能讓用戶擁有完美的居住體驗(yàn),一定程度上解決平臺(tái)運(yùn)營(yíng)問(wèn)題。
2、平臺(tái)線上運(yùn)營(yíng)服務(wù)
有些民宿主人沒有時(shí)間和精力在線上運(yùn)營(yíng)自家民宿,而為了給他們帶來(lái)便利,平臺(tái)會(huì)提供貼心的線上運(yùn)營(yíng)服務(wù),民宿主人可以將線上資訊、民宿推廣等環(huán)節(jié)都移交給平臺(tái)工作人員,他們可以幫助民宿主人增大流量曝光。這個(gè)環(huán)節(jié)需要花費(fèi)一定資金,有一定需求的民宿主人可以選擇。
3、個(gè)性化推薦房源
人們生活水平提高之后,尤其注重產(chǎn)品個(gè)性化定制,而平臺(tái)也會(huì)注重相關(guān)功能,可以根據(jù)用戶的個(gè)性化需求推薦房源,讓用戶對(duì)APP產(chǎn)生一定的依賴,同時(shí)也能為房主招攬一定的客源,方便用戶獲得良好體驗(yàn)。