互聯(lián)網(wǎng)信息化咨詢/技術(shù)開發(fā)/整合營銷
請通過以下方式免費咨詢
提交
1.物業(yè)系統(tǒng)介紹
(1)智慧社區(qū)物業(yè)版解決方案是專為物業(yè)公司打造的軟硬件一體化智慧社區(qū)解決方案。以物業(yè)管理、硬件整合、社區(qū)O2O、鄰里社交、公共服務(wù)5大載體，通過App、微信公眾號、小程序、PC端4類終端為物業(yè)、商家、居民打造智慧社區(qū)生態(tài)。
(2)基于物業(yè)大數(shù)據(jù)的深度挖掘，為物業(yè)企業(yè)搭建統(tǒng)一的大數(shù)據(jù)平臺，將基礎(chǔ)數(shù)據(jù)、業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)統(tǒng)一管理，挖掘用戶的實際需求，形成完整生態(tài)圈，不斷提升可用性和用戶體驗，提高人員的工作效率，降低企業(yè)管理成本。
2.物業(yè)系統(tǒng)整體解決方案
2.1.報事報修解決方案
(1)支持逆向流程，如維修工返單、維修工需要其他維修工合作等；
(2)支持不同維修類型的處理，如保修期內(nèi)的報修單是廠家維修，超過保修期才是物業(yè)維修，省掉物業(yè)再次辨別的工作；
(3)物業(yè)在巡查過程中也可自行報修，做到工單統(tǒng)一管理；
(4)工單的處理可設(shè)置超時提醒，通過主管、經(jīng)理等逐級超時反饋，確保服務(wù)到位；
(5)消息提醒包括App推送、微信模板消息雙重渠道，減少丟單率；
(6)權(quán)限管理，讓各工作人員能專注處理自己的任務(wù)單，避免混亂。
2.2.物業(yè)繳費解決方案
(1)支持繳費數(shù)據(jù)導(dǎo)入
(2)支持收費系統(tǒng)對接；
(3)支持微信支付，支付寶支付；
(4)繳費記錄可查；
(5)消息通知機制；
(6)繳費統(tǒng)計報表，報表導(dǎo)出。
2.3.物業(yè)計費解決方案
收費項目管理
(1)收費項目統(tǒng)一管理，避免重復(fù)設(shè)置；
(2)收費標(biāo)準(zhǔn)自定義，滿足不同小區(qū)的差異化；
(3)支持各類變量提取定義和階梯定義，最大化滿足收費公式設(shè)置；
物業(yè)費用計算
(4)批量設(shè)置收費范圍，貼合設(shè)置場景，清晰便捷；
(5)支持按不同范圍下載抄表模板，批量抄表或?qū)γ繎舫恚瑵M足公攤和待收需求；
(6)支持根據(jù)物業(yè)計費習(xí)慣，選擇抄表或直接抄費；
(7)支持自定義收費期間，明晰費用由來；
(8)支持臨時費用加費，避免漏收。
2.4.智能門禁解決方案
(1)智能門禁系統(tǒng)整合藍牙門禁控制器，小區(qū)居民可使用智慧社區(qū)APP端認(rèn)證業(yè)主、住客和租客身份，以獲得相關(guān)開門權(quán)限，通過App或微信通小程序進行開門，如親友到訪、預(yù)約服務(wù)等，通過設(shè)置一定和時間范圍和開門次數(shù)限制，讓來訪者在合理限制的情況下進行開門（微信小程序/二維碼）；物業(yè)人員也可使用物業(yè)端App進行開門。
2.5.鄰里社交解決方案
(1)支持自定義話題類型；
(2)支持分類管理；
(3)支持關(guān)鍵字過濾；
(4)支持管理員功能，刪減敏感話題；
(5)支持話題模板。
2.6.社區(qū)電商（增值服務(wù)）解決方案
(1)支持分類電商；
(2)支持積分商城；
(3)支持拼團功能；
(4)支持多級會員功能（會員優(yōu)惠）；
(5)支持優(yōu)惠券功能。
3.1.總體架構(gòu)
總體框架：物業(yè)管理軟件融合了多家中國物業(yè)管理行業(yè)最具影響力的大型物業(yè)服務(wù)企業(yè)的最佳業(yè)務(wù)實踐，對物業(yè)公司各項的收入進行全面管理，避免公司收入的“跑冒滴漏”，通過集中式、扁平化管理模式降低物業(yè)服務(wù)公司的人力、物料、能耗和分包成本，通過流程化管理的方式加強品質(zhì)管理，提升服務(wù)品質(zhì)和客戶滿意度，與辦公APP無縫集成，實現(xiàn)全員移動辦公協(xié)作。
3.2.架構(gòu)組成
(1)有C/S，B/S架構(gòu)，兩種。B/S架構(gòu)的全稱為Browser/Server，即瀏覽器/服務(wù)器結(jié)構(gòu)。
(2)B/S架構(gòu)的產(chǎn)品就是把服務(wù)器放在互聯(lián)網(wǎng)上，使用者通過瀏覽網(wǎng)頁來使用系統(tǒng)。選擇B/S架構(gòu)的酒店的所有數(shù)據(jù)，包括客人開房信息、酒店財務(wù)數(shù)據(jù)等都會通過互聯(lián)網(wǎng)的服務(wù)器保存。
(3)如果服務(wù)器遭遇攻擊，數(shù)據(jù)有被竊取的風(fēng)險。就像“開房信息泄露”事件中的酒店使用的賓館管理系統(tǒng)，即為B/S架構(gòu)的產(chǎn)品。
(4)C/S架構(gòu)即Client/Server (客戶機/服務(wù)器) 結(jié)構(gòu)，酒店將服務(wù)器安裝在本地，其他機器以安裝客戶端的形式連接服務(wù)器，以實現(xiàn)數(shù)據(jù)同步。C/S架構(gòu)的賓館管理軟件在功能上更完善更豐富，數(shù)據(jù)安全更有保障，響應(yīng)速度也更快。
4.物業(yè)系統(tǒng)功能概述
4.1."五個在線"打造智慧物業(yè)新生態(tài)
從五個緯度深度打造物業(yè)信息化生態(tài)系統(tǒng)，創(chuàng)造物業(yè)核心生產(chǎn)力
(1)員工在線：利用移動互聯(lián)網(wǎng)技術(shù) 將員工原來的觸網(wǎng)協(xié)作變?yōu)樵诰W(wǎng)協(xié)作模式，解決如何量化現(xiàn)場員工該做什么，什么時間做，做的結(jié)果如何
(2)管理在線：將企業(yè)延時運營改為實施運營，決策管理層實時了解企業(yè)各地現(xiàn)場實時狀況，根據(jù)數(shù)據(jù)隨時優(yōu)化管理流程調(diào)整戰(zhàn)術(shù)，提升管理能力
(3)客戶在線：客戶實時發(fā)送請求直達企業(yè)各個層級訴求處理流程實現(xiàn)扁平化更加貼近用戶;可持續(xù)提升用戶滿意度的基礎(chǔ)上，打造具備黏性服務(wù)平臺
(4)設(shè)備在線：在機電設(shè)備上加裝傳感器通過物聯(lián)網(wǎng)技術(shù)實時監(jiān)測設(shè)備運行狀態(tài)能耗數(shù)據(jù)等降低人工成本立竿見影，降低設(shè)備安全隱患
(5)伙伴在線：物業(yè)企業(yè)分別向增值服務(wù)商家與外包合作伙伴共享市場紅利，利用信息化管理伙伴，實現(xiàn)內(nèi)外協(xié)作互聯(lián)，達成共贏
4.2.與時俱進的生態(tài)適應(yīng)多種業(yè)態(tài)需要
同時適應(yīng)住宅、辦公、商業(yè)、后勤類等多種業(yè)態(tài)的物業(yè)管理所需
(1)綜合物業(yè)：滿足集團物業(yè)、城市綜合體、產(chǎn)業(yè)園區(qū)等多業(yè)態(tài)組合的物業(yè)企業(yè)應(yīng)用需求
(2)住宅物業(yè)：滿足中高端住宅小區(qū)、公寓、保障房等專注住宅型的物業(yè)應(yīng)用需求
(3)商業(yè)物業(yè)：滿足專業(yè)市場、商業(yè)中心、批發(fā)市場等專注商業(yè)租賃的應(yīng)用需求
(4)辦公物業(yè)：滿足寫字樓、商務(wù)中心、創(chuàng)業(yè)中心、孵化器等辦公類型的物業(yè)應(yīng)用需求
(5)后勤物業(yè)：滿足政府辦公樓、學(xué)校、醫(yī)院、廠房等單一業(yè)主后勤服務(wù)的物企應(yīng)用需求
4.3.七大成熟穩(wěn)定的子系統(tǒng)
以人為本，利用互（物）聯(lián)網(wǎng)、云計算、大數(shù)據(jù)等新技術(shù)應(yīng)用開發(fā)
基礎(chǔ)資源管理、財務(wù)收費管理、客戶關(guān)系管理、協(xié)同辦公管理、設(shè)施設(shè)備管理、安保巡邏管理、現(xiàn)場品質(zhì)管理
項目樓宇信息 統(tǒng)一管理項目及樓宇基礎(chǔ)檔案信息
單元房間信息 統(tǒng)一管理單元及房間基礎(chǔ)檔案信息
車場車輛信息 統(tǒng)一管理車位及車輛基礎(chǔ)檔案信息
業(yè)主租戶信息 統(tǒng)一管理業(yè)主及租戶基礎(chǔ)檔案信息
收費標(biāo)準(zhǔn)管控：可視化靈活設(shè)置各種復(fù)雜公攤收費標(biāo)準(zhǔn)計算公式
現(xiàn)場收付管控：物業(yè)費、停車費公攤押金等單個及批量一鍵收取
堵塞“跑、冒、漏”：應(yīng)收、實收、未收一覽無遺，所有操作留痕跡
多種收費渠道：支付寶、微信掃碼收款、POS機聚合收款
接口豐富完善：金蝶用友財務(wù)憑證接口、稅控開票、銀行代扣接口
多種服務(wù)途徑：線上線下及400電話報事報修統(tǒng)一入口調(diào)度
工單統(tǒng)一管理：來電即彈出客戶信息、欠繳費、報事報修工單
多級提醒機制：搶單提醒、4*4延遲逐級上報提醒、分類預(yù)警
自定義表單：靈活快速的對審批表單自定義設(shè)計，兼容PC、H5
自定義流程：多變量多條件，靈活快速的對審批流程自定義設(shè)計
成熟行業(yè)套件：9大類60個物業(yè)管理行業(yè)的通用工作流審批標(biāo)準(zhǔn)
管理業(yè)務(wù)一體化：將辦公管理流程與業(yè)務(wù)流程審批一體化結(jié)合應(yīng)用
設(shè)備管理：全面的設(shè)備圖紙、主要參數(shù)、維保標(biāo)準(zhǔn)檔案管理
設(shè)備全生命周期：一鍵導(dǎo)入，全面管理設(shè)備運行巡檢維保過程
支持離線掃碼操作：二維碼標(biāo)識標(biāo)記設(shè)備，掃碼即操作，無學(xué)習(xí)門檻
維保工單智能提醒：按規(guī)則和年度維保計劃自動生成工單任務(wù)，定期推送
巡邏地點管理：對巡邏地點、巡邏時間、巡邏標(biāo)準(zhǔn)統(tǒng)一管理
巡邏路線管理：制定巡邏路線，以時間軸管理員工行為軌跡
巡邏任務(wù)中心：設(shè)置任務(wù)生成規(guī)則，按時提醒催促現(xiàn)場巡邏
異常及報表分析：以任務(wù)、事件、員工等多個維度統(tǒng)計分析報表
品質(zhì)標(biāo)準(zhǔn)管理：對服務(wù)品質(zhì)分專業(yè)、分類型設(shè)定管控標(biāo)準(zhǔn)
現(xiàn)場核查任務(wù)：通過移動應(yīng)用端對現(xiàn)場標(biāo)準(zhǔn)檢查和抽查
品質(zhì)提升及整改：通過科技手段確保服務(wù)品質(zhì)落地并有效提升
績效及統(tǒng)計分析：對項目品質(zhì)定期匯總分析納入績效評比依據(jù)
更多新聞
