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1.易龍?zhí)?a href="http://www.dijw.cn/solution/information.html" target="_blank" style="-webkit-tap-highlight-color: transparent; margin: 0px; padding: 0px; outline: 0px; max-width: 100%; letter-spacing: 0.034em; visibility: visible; color: rgb(0, 176, 80); text-decoration: underline;">物業(yè)系統(tǒng)介紹
(1)智慧社區(qū)物業(yè)版解決方案是專為物業(yè)公司打造的軟硬件一體化智慧社區(qū)解決方案。以物業(yè)管理、硬件整合、社區(qū)O2O、鄰里社交、公共服務(wù)5大載體,通過(guò)App、微信公眾號(hào)、小程序、PC端4類終端為物業(yè)、商家、居民打造智慧社區(qū)生態(tài)。
(2)基于物業(yè)大數(shù)據(jù)的深度挖掘,為物業(yè)企業(yè)搭建統(tǒng)一的大數(shù)據(jù)平臺(tái),將基礎(chǔ)數(shù)據(jù)、業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)統(tǒng)一管理,挖掘用戶的實(shí)際需求,形成完整生態(tài)圈,不斷提升可用性和用戶體驗(yàn),提高人員的工作效率,降低企業(yè)管理成本。
2.易龍?zhí)?a href="http://www.dijw.cn/solution/information.html" target="_blank">物業(yè)系統(tǒng)整體解決方案
2.1.報(bào)事報(bào)修解決方案
(1)支持逆向流程,如維修工返單、維修工需要其他維修工合作等;
(2)支持不同維修類型的處理,如保修期內(nèi)的報(bào)修單是廠家維修,超過(guò)保修期才是物業(yè)維修,省掉物業(yè)再次辨別的工作;
(3)物業(yè)在巡查過(guò)程中也可自行報(bào)修,做到工單統(tǒng)一管理;
(4)工單的處理可設(shè)置超時(shí)提醒,通過(guò)主管、經(jīng)理等逐級(jí)超時(shí)反饋,確保服務(wù)到位;
(5)消息提醒包括App推送、微信模板消息雙重渠道,減少丟單率;
(6)權(quán)限管理,讓各工作人員能專注處理自己的任務(wù)單,避免混亂。
2.2.物業(yè)繳費(fèi)解決方案
(1)支持繳費(fèi)數(shù)據(jù)導(dǎo)入
(2)支持收費(fèi)系統(tǒng)對(duì)接;
(3)支持微信支付,支付寶支付;
(4)繳費(fèi)記錄可查;
(5)消息通知機(jī)制;
(6)繳費(fèi)統(tǒng)計(jì)報(bào)表,報(bào)表導(dǎo)出。
2.3.物業(yè)計(jì)費(fèi)解決方案
收費(fèi)項(xiàng)目管理
(1)收費(fèi)項(xiàng)目統(tǒng)一管理,避免重復(fù)設(shè)置;
(2)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)自定義,滿足不同小區(qū)的差異化;
(3)支持各類變量提取定義和階梯定義,最大化滿足收費(fèi)公式設(shè)置;
物業(yè)費(fèi)用計(jì)算
(4)批量設(shè)置收費(fèi)范圍,貼合設(shè)置場(chǎng)景,清晰便捷;
(5)支持按不同范圍下載抄表模板,批量抄表或?qū)γ繎舫恚瑵M足公攤和待收需求;
(6)支持根據(jù)物業(yè)計(jì)費(fèi)習(xí)慣,選擇抄表或直接抄費(fèi);
(7)支持自定義收費(fèi)期間,明晰費(fèi)用由來(lái);
(8)支持臨時(shí)費(fèi)用加費(fèi),避免漏收。
2.4.智能門禁解決方案
(1)智能門禁系統(tǒng)整合藍(lán)牙門禁控制器,小區(qū)居民可使用智慧社區(qū)APP端認(rèn)證業(yè)主、住客和租客身份,以獲得相關(guān)開門權(quán)限,通過(guò)App或微信通小程序進(jìn)行開門,如親友到訪、預(yù)約服務(wù)等,通過(guò)設(shè)置一定和時(shí)間范圍和開門次數(shù)限制,讓來(lái)訪者在合理限制的情況下進(jìn)行開門(微信小程序/二維碼);物業(yè)人員也可使用物業(yè)端App進(jìn)行開門。
2.5.鄰里社交解決方案
(1)支持自定義話題類型;
(2)支持分類管理;
(3)支持關(guān)鍵字過(guò)濾;
(4)支持管理員功能,刪減敏感話題;
(5)支持話題模板。
2.6.社區(qū)電商(增值服務(wù))解決方案
(1)支持分類電商;
(2)支持積分商城;
(3)支持拼團(tuán)功能;
(4)支持多級(jí)會(huì)員功能(會(huì)員優(yōu)惠);
(5)支持優(yōu)惠券功能。
3.易龍?zhí)?a href="http://www.dijw.cn/solution/information.html" target="_blank" style="color: rgb(255, 0, 0);">物業(yè)系統(tǒng)技術(shù)方案
3.1.總體架構(gòu)
總體框架:物業(yè)管理軟件融合了多家中國(guó)物業(yè)管理行業(yè)最具影響力的大型物業(yè)服務(wù)企業(yè)的最佳業(yè)務(wù)實(shí)踐,對(duì)物業(yè)公司各項(xiàng)的收入進(jìn)行全面管理,避免公司收入的“跑冒滴漏”,通過(guò)集中式、扁平化管理模式降低物業(yè)服務(wù)公司的人力、物料、能耗和分包成本,通過(guò)流程化管理的方式加強(qiáng)品質(zhì)管理,提升服務(wù)品質(zhì)和客戶滿意度,與辦公APP無(wú)縫集成,實(shí)現(xiàn)全員移動(dòng)辦公協(xié)作。
3.2.架構(gòu)組成
(1)有C/S,B/S架構(gòu),兩種。B/S架構(gòu)的全稱為Browser/Server,即瀏覽器/服務(wù)器結(jié)構(gòu)。
(2)B/S架構(gòu)的產(chǎn)品就是把服務(wù)器放在互聯(lián)網(wǎng)上,使用者通過(guò)瀏覽網(wǎng)頁(yè)來(lái)使用系統(tǒng)。選擇B/S架構(gòu)的酒店的所有數(shù)據(jù),包括客人開房信息、酒店財(cái)務(wù)數(shù)據(jù)等都會(huì)通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)的服務(wù)器保存。
(3)如果服務(wù)器遭遇攻擊,數(shù)據(jù)有被竊取的風(fēng)險(xiǎn)。就像“開房信息泄露”事件中的酒店使用的賓館管理系統(tǒng),即為B/S架構(gòu)的產(chǎn)品。
(4)C/S架構(gòu)即Client/Server (客戶機(jī)/服務(wù)器) 結(jié)構(gòu),酒店將服務(wù)器安裝在本地,其他機(jī)器以安裝客戶端的形式連接服務(wù)器,以實(shí)現(xiàn)數(shù)據(jù)同步。C/S架構(gòu)的賓館管理軟件在功能上更完善更豐富,數(shù)據(jù)安全更有保障,響應(yīng)速度也更快。
4.易龍?zhí)?a href="http://www.dijw.cn/solution/information.html" target="_blank">物業(yè)系統(tǒng)功能概述
4.1."五個(gè)在線"打造智慧物業(yè)新生態(tài)
從五個(gè)緯度深度打造物業(yè)信息化生態(tài)系統(tǒng),創(chuàng)造物業(yè)核心生產(chǎn)力
(1)員工在線:利用移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)技術(shù) 將員工原來(lái)的觸網(wǎng)協(xié)作變?yōu)樵诰W(wǎng)協(xié)作模式,解決如何量化現(xiàn)場(chǎng)員工該做什么,什么時(shí)間做,做的結(jié)果如何
(2)管理在線:將企業(yè)延時(shí)運(yùn)營(yíng)改為實(shí)施運(yùn)營(yíng),決策管理層實(shí)時(shí)了解企業(yè)各地現(xiàn)場(chǎng)實(shí)時(shí)狀況,根據(jù)數(shù)據(jù)隨時(shí)優(yōu)化管理流程調(diào)整戰(zhàn)術(shù),提升管理能力
(3)客戶在線:客戶實(shí)時(shí)發(fā)送請(qǐng)求直達(dá)企業(yè)各個(gè)層級(jí)訴求處理流程實(shí)現(xiàn)扁平化更加貼近用戶;可持續(xù)提升用戶滿意度的基礎(chǔ)上,打造具備黏性服務(wù)平臺(tái)
(4)設(shè)備在線:在機(jī)電設(shè)備上加裝傳感器通過(guò)物聯(lián)網(wǎng)技術(shù)實(shí)時(shí)監(jiān)測(cè)設(shè)備運(yùn)行狀態(tài)能耗數(shù)據(jù)等降低人工成本立竿見影,降低設(shè)備安全隱患
(5)伙伴在線:物業(yè)企業(yè)分別向增值服務(wù)商家與外包合作伙伴共享市場(chǎng)紅利,利用信息化管理伙伴,實(shí)現(xiàn)內(nèi)外協(xié)作互聯(lián),達(dá)成共贏
4.2.與時(shí)俱進(jìn)的生態(tài)適應(yīng)多種業(yè)態(tài)需要
同時(shí)適應(yīng)住宅、辦公、商業(yè)、后勤類等多種業(yè)態(tài)的物業(yè)管理所需
(1)綜合物業(yè):滿足集團(tuán)物業(yè)、城市綜合體、產(chǎn)業(yè)園區(qū)等多業(yè)態(tài)組合的物業(yè)企業(yè)應(yīng)用需求
(2)住宅物業(yè):滿足中高端住宅小區(qū)、公寓、保障房等專注住宅型的物業(yè)應(yīng)用需求
(3)商業(yè)物業(yè):滿足專業(yè)市場(chǎng)、商業(yè)中心、批發(fā)市場(chǎng)等專注商業(yè)租賃的應(yīng)用需求
(4)辦公物業(yè):滿足寫字樓、商務(wù)中心、創(chuàng)業(yè)中心、孵化器等辦公類型的物業(yè)應(yīng)用需求
(5)后勤物業(yè):滿足政府辦公樓、學(xué)校、醫(yī)院、廠房等單一業(yè)主后勤服務(wù)的物企應(yīng)用需求
4.3.七大成熟穩(wěn)定的子系統(tǒng)
以人為本,利用互(物)聯(lián)網(wǎng)、云計(jì)算、大數(shù)據(jù)等新技術(shù)應(yīng)用開發(fā)
基礎(chǔ)資源管理、財(cái)務(wù)收費(fèi)管理、客戶關(guān)系管理、協(xié)同辦公管理、設(shè)施設(shè)備管理、安保巡邏管理、現(xiàn)場(chǎng)品質(zhì)管理
項(xiàng)目樓宇信息 統(tǒng)一管理項(xiàng)目及樓宇基礎(chǔ)檔案信息
單元房間信息 統(tǒng)一管理單元及房間基礎(chǔ)檔案信息
車場(chǎng)車輛信息 統(tǒng)一管理車位及車輛基礎(chǔ)檔案信息
業(yè)主租戶信息 統(tǒng)一管理業(yè)主及租戶基礎(chǔ)檔案信息
收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)管控:可視化靈活設(shè)置各種復(fù)雜公攤收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)計(jì)算公式
現(xiàn)場(chǎng)收付管控:物業(yè)費(fèi)、停車費(fèi)公攤押金等單個(gè)及批量一鍵收取
堵塞“跑、冒、漏”:應(yīng)收、實(shí)收、未收一覽無(wú)遺,所有操作留痕跡
多種收費(fèi)渠道:支付寶、微信掃碼收款、POS機(jī)聚合收款
接口豐富完善:金蝶用友財(cái)務(wù)憑證接口、稅控開票、銀行代扣接口
多種服務(wù)途徑:線上線下及400電話報(bào)事報(bào)修統(tǒng)一入口調(diào)度
工單統(tǒng)一管理:來(lái)電即彈出客戶信息、欠繳費(fèi)、報(bào)事報(bào)修工單
多級(jí)提醒機(jī)制:搶單提醒、4*4延遲逐級(jí)上報(bào)提醒、分類預(yù)警