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自2017年小程序推出以來(lái),微信小程序商城一直受到商家的青睞。憑借小程序商城系統(tǒng)的相應(yīng)屬性數(shù)據(jù),門(mén)店掌握了更多的流量銷售總額。
但小程序商城的功能一般比較復(fù)雜,涉及支付功能、訂單管理系統(tǒng)、產(chǎn)品展示、積分商城、會(huì)員管理系統(tǒng)、分銷商城系統(tǒng)等,那么小程序商城開(kāi)發(fā)必須具備哪些功能呢?
1.商城智能管理系統(tǒng)
商家企業(yè)非常重視商城系統(tǒng)的智能管理系統(tǒng)。主要包括訂單管理方法、產(chǎn)品管理、主頁(yè)裝飾、營(yíng)銷模塊,同時(shí)不能缺少VIP積分管理方法、經(jīng)銷商監(jiān)督、財(cái)務(wù)監(jiān)督、信息工作通知,設(shè)置微信公眾號(hào)進(jìn)行數(shù)據(jù)信息解釋,創(chuàng)建正常運(yùn)行的商城系統(tǒng)。
2.產(chǎn)品及訂單管理系統(tǒng)
在訂單管理中,通常跟蹤客戶已經(jīng)下單購(gòu)買(mǎi)商品,主要包括具體支付情況,以及是否存在退貨申請(qǐng)問(wèn)題,便于后臺(tái)管理掌握客戶下單購(gòu)買(mǎi)的習(xí)慣。
但在產(chǎn)品管理中,涉及產(chǎn)品上下架、產(chǎn)品視頻變更、批量設(shè)置,也適用于多型設(shè)置。
產(chǎn)品展示也很重要,包括產(chǎn)品的照片,以及是否有獨(dú)立的經(jīng)銷商。
商家還可以在微信小程序中創(chuàng)建商品分類系統(tǒng),在進(jìn)行產(chǎn)品管理時(shí)導(dǎo)入一定的分類,方便消費(fèi)者查看產(chǎn)品的詳細(xì)介紹、數(shù)據(jù)等,然后提高下單購(gòu)買(mǎi)的概率。
對(duì)于下好訂單的客戶,一般期待隨時(shí)查詢自己購(gòu)買(mǎi)的商品訂單信息。在商城小程序中,由于商品訂單信息是由小程序流程的內(nèi)部結(jié)構(gòu)形成的,購(gòu)買(mǎi)商品的消費(fèi)者可以通過(guò)訂單號(hào)隨時(shí)顯示商品的運(yùn)輸部分。此外,門(mén)店還可以在線統(tǒng)計(jì)分析商品的銷售信息內(nèi)容,為新產(chǎn)品的宣傳升級(jí)提供參考,及時(shí)調(diào)整服務(wù)項(xiàng)目,更有利于門(mén)店的發(fā)展趨勢(shì)。
3.網(wǎng)上訂單付款
商城小程序最基本的功能是購(gòu)物下單。
這需要考慮確保支付的安全性,并選擇一種良好的支付方式。
一般的支付方式是現(xiàn)金結(jié)算、貨到付款、余額支付和微信支付,還有銀行卡支付,需要注意保證支付平臺(tái)的安全性和穩(wěn)定性,使用方式靈活。
網(wǎng)上訂單支付功能,讓消費(fèi)者喜歡產(chǎn)品時(shí),可直接在線下單購(gòu)買(mǎi),享受小程序商城的快捷服務(wù)。
4.在線客服功能
用戶在購(gòu)物過(guò)程中,有時(shí)會(huì)有一些疑問(wèn),此時(shí)一般會(huì)選擇詢問(wèn)營(yíng)銷人員。因此,小程序商城增加了人工服務(wù)的作用,隨時(shí)隨地解釋消費(fèi)者的相關(guān)問(wèn)題,無(wú)需進(jìn)入商店咨詢或咨詢熱線,及時(shí)處理客戶的困惑,更有可能購(gòu)買(mǎi)商品。
5.會(huì)員管理系統(tǒng)
在小程序商城中,店家還可以建立自己的積分管理體系,VIP卡、會(huì)員權(quán)益和積分政策,店家可以培養(yǎng)自己獨(dú)家VIP,積累忠實(shí)粉。
6.推廣工具
在小程序商城中設(shè)置豐富多樣的營(yíng)銷模塊,如分銷商城系統(tǒng)、優(yōu)惠劵、秒殺、拼單、砍價(jià),商店也可以在日常銷售中進(jìn)行相關(guān)活動(dòng),有利于創(chuàng)造熱門(mén)產(chǎn)品,然后合理刺激消費(fèi)者交易,提高訂單率,可以產(chǎn)生轉(zhuǎn)移介紹,可以吸引數(shù)據(jù)流,可以有效提高銷售,產(chǎn)生更高的轉(zhuǎn)換總流量。
7.店鋪裝修
小程序商城的功能設(shè)計(jì)是一個(gè)很好的優(yōu)勢(shì),但如果界面設(shè)計(jì)不合格,就很難受到客戶的歡迎。因此,企業(yè)在開(kāi)發(fā)小程序商城時(shí),需要考慮目標(biāo)受眾,界面設(shè)計(jì)要與品牌風(fēng)格一致。應(yīng)盡可能輕便簡(jiǎn)單、步驟確立、各網(wǎng)頁(yè)設(shè)計(jì)風(fēng)格統(tǒng)一的特點(diǎn)。
8.分銷系統(tǒng)
分銷功能的關(guān)鍵包括產(chǎn)品分銷商、訂單信息經(jīng)銷商還設(shè)置了級(jí)別經(jīng)銷商等功能,以便更好地營(yíng)銷和推廣產(chǎn)品,提高購(gòu)買(mǎi)率。