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【易龍?zhí)臁克接蚧A(chǔ)搭建之“小程序商城的開發(fā)策略”

12.02 / 2022

小程序商城是用戶最可感知的環(huán)節(jié)，直接影響著用戶在私域內(nèi)的瀏覽和消費(fèi)體驗(yàn)，一定程度上也決定了用戶是否樂于再次光臨，或是自發(fā)進(jìn)行社交裂變。

如果把小程序商城比喻為商家在微信生態(tài)內(nèi)建店，那么小程序商城的體驗(yàn)就代表了店內(nèi)設(shè)施是否完備，動(dòng)線設(shè)計(jì)是否合理，用戶逛店和購(gòu)物體驗(yàn)是否舒適且符合習(xí)慣或心智預(yù)期。

小程序是整個(gè)私域運(yùn)轉(zhuǎn)的“硬件基礎(chǔ)”，也是私域與用戶打交道的“最前線”。小程序體驗(yàn)直接決定整個(gè)私域架構(gòu)能否順利跑通，也決定了品牌在運(yùn)營(yíng)上的投入能否充分轉(zhuǎn)化為可見的私域增長(zhǎng)。因此，品牌務(wù)必從私域搭建之初，就構(gòu)建起堅(jiān)實(shí)可靠的基礎(chǔ)，并保持其持續(xù)優(yōu)化提升，為私域運(yùn)營(yíng)鋪就寬廣而又平坦的底層“路橋”。

一、小程序商城需求設(shè)計(jì):

1、基礎(chǔ)性能:

主要包括安全性、兼容性、穩(wěn)定性，確保用戶可順暢打開小程序，并正常使用，小程序運(yùn)行穩(wěn)定，能承受節(jié)點(diǎn)性業(yè)務(wù)峰值壓力，并全程提供可靠的安全保障。

2、信息架構(gòu):

瀏覽到加購(gòu)、加購(gòu)到下單、下單到支付、支付后訂單和物流狀態(tài)、售后發(fā)起與結(jié)束。結(jié)合用戶場(chǎng)景、商品特點(diǎn)，為小程序私域合理規(guī)劃信息架構(gòu)和用戶交互鏈路。給用戶以符合大眾習(xí)慣和認(rèn)知，通旸無(wú)障礙的使用體驗(yàn)。

3、核心功能:

提供用戶體驗(yàn)和私域運(yùn)營(yíng)所需的完善功能，通常包括:用戶授權(quán)、購(gòu)物車及訂單、直播商品詳情、搜索/推薦、客服售后、會(huì)員服務(wù)等。

4、可量化數(shù)據(jù):

能夠持續(xù)追蹤關(guān)鍵運(yùn)營(yíng)數(shù)據(jù)，包括:各節(jié)點(diǎn)轉(zhuǎn)化率、核心頁(yè)面退出率、停留時(shí)長(zhǎng)、訪問次數(shù)、留存情況等，并通過(guò)可量化數(shù)據(jù)提升小程序。內(nèi)“千人千面”的個(gè)性化服務(wù)能力。

5、視覺體驗(yàn):

小程序的視覺設(shè)計(jì)與品牌調(diào)性相符，圖文信息傳達(dá)清晰明確。圖片、文字、視頻素材具有較好的精細(xì)度和美觀度。

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